تحسين الإنتاجية: تعليقات العملاء: الاستماع من أجل النمو: كيف يمكن لتعليقات العملاء تحسين الإنتاجية

التحيز المعرفي هو عملية تفكير منهجية ناتجة عن ميل الدماغ البشري لتبسيط معالجة المعلومات من خلال مرشح التجربة الشخصية والتفضيلات. عملية التصفية هذه هي آلية تكيف تمكّن الدماغ من اختيار المعلومات التي ستتبناها أو ستبني حُكمها وتكون آرائها بناءًا عليها من بين مجموعة كبيرة من المعلومات ومعالجتها بسرعة.

ويمكن للناخبين بعد ذلك أن يبنيوا قراراتهم على هذه الأحداث التي لا تنسى بدلاً من البرنامج العام للمرشح.

مثال: وافق فريق من المهندسين على تصميم معيب لأنهم لا يريدون تعطيل ديناميكية المجموعة.

الخطوة الأولى في تخفيف التحيز المعرفي هي الاعتراف بوجوده. لدينا جميعا تحيزات، سواء كانت واعية أو غير واعية.

تشير الانحيازات المعرفية إلى أنماط منظمة من الانحراف عن العقلانية في الحكم على الأمور، وتُدرس كثيراً في علم النفس والاقتصاد السلوكي.

يمكن أن يساعدك التأمل أو تدوين اليوميات أو حتى التفكير اليومي في التعرف على التحيزات المعرفية عند حدوثها.

لكن هذا النوع من الانحيازات التأكيدية تم الدفاع عنه كنوع من المهارات نور الإمارات الاجتماعية، أي كطريقة لإنشاء روابط بين الناس وبعضهم البعض.

وتستفيد وسائل الإعلام من هذا التحيز من خلال التركيز على القصص المثيرة.

في نهاية المطاف ، يعد التحيز المعرفي تحديًا متأصلًا في أبحاث السوق. ومع ذلك ، من خلال إدراك تأثيرها واتخاذ خطوات للتخفيف من حدتها ، يمكننا التأكد من أن بحثنا يوفر أكثر الرؤى دقة وقيمة لعملائنا.

تحدث عملية الغربلة اللاواعية هذه دون عناء، مما يعزز بمهارة أطرنا العقلية الحالية.

قرارات العمل: تؤثر التحيزات المعرفية على التخطيط الاستراتيجي وتقييم المخاطر وتخصيص الموارد.

مثال: البقاء في علاقة فاشلة بسبب السنوات التي أمضيناها معًا، على الرغم من علامات عدم التوافق الواضحة.

للتخفيف من تأثير التحيز الامارات المعرفي على بحثنا ، نستخدم عدة استراتيجيات. الأول هو استخدام عينة متنوعة من المشاركين لضمان أننا نلتقط مجموعة من وجهات النظر والخبرات.